Términos y Condiciones de Compra

1. Identificación del Titular

El presente sitio web y la tienda online son titularidad de:

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación comercial entre SINCO® Producciones y el usuario (en adelante, el "Cliente") a través de la tienda online alojada en este sitio web. La adquisición de cualquiera de los productos o servicios implica la aceptación plena de estas condiciones.

3. Productos y Servicios

SINCO® Producciones pone a disposición de los Clientes los siguientes tipos de productos y servicios:

  • Productos Físicos: Artículos de merchandising, DVDs, Blu-rays y otros soportes tangibles.
  • Productos Digitales: Archivos descargables como fotografías en alta resolución, vídeos digitales, etc.
  • Entradas y Eventos: Tickets de acceso para proyecciones, estrenos o eventos organizados por SINCO® Producciones.

Las características esenciales de cada producto se describen en su ficha correspondiente.

4. Precios e Impuestos

Los precios de los productos se indican en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España en el momento de la compra.

Los gastos de envío, en su caso, no están incluidos en el precio del producto y se calcularán y mostrarán al Cliente antes de finalizar el pedido, dependiendo de la dirección de entrega y el peso/volumen del paquete.

5. Proceso de Compra

Para realizar un pedido, el Cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y seguir los pasos del proceso de checkout, proporcionando los datos necesarios para la facturación y el envío.

El contrato se entiende perfeccionado en el momento en que el Cliente confirma el pedido y realiza el pago. SINCO® Producciones enviará una confirmación de pedido al correo electrónico facilitado por el Cliente.

6. Formas de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago a través de pasarelas de pago seguro (MONEI, Stripe o Redsys):

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, etc.).
  • Otros métodos de pago digitales habilitados en el checkout (Apple Pay, Google Pay) según disponibilidad.

El pago se realiza en un entorno seguro cifrado mediante SSL. SINCO® Producciones no almacena los datos bancarios del Cliente.

7. Envíos y Entregas

A. Productos Físicos (Envío a Domicilio)

Realizamos envíos a través de empresas de mensajería externas. Los plazos de entrega estimados se indicarán durante el proceso de compra. SINCO® Producciones no se hace responsable de posibles retrasos ocasionados por la empresa de transporte o causas de fuerza mayor.

B. Recogida en Persona (Eventos/Local)

Para ciertos productos o eventos, se podrá habilitar la opción de "Recogida en Persona". En este caso, no se aplicarán gastos de envío. El Cliente deberá presentar el comprobante de pedido y su DNI para retirar el producto en el lugar y fecha indicados.

C. Productos Digitales

La entrega de productos digitales (fotos, vídeos) es inmediata y telemática. Tras el pago, el Cliente recibirá un enlace de descarga o acceso al contenido en su área privada o por correo electrónico.

8. Política de Desistimiento y Devoluciones

A. Derecho de Desistimiento (Productos Físicos)

El Cliente tiene derecho a desistir de la compra de productos físicos en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificación. El producto debe devolverse en perfecto estado y con su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del Cliente, salvo error o defecto del producto.

Excepción: No se admitirá la devolución de productos precintados (como DVDs o Blu-rays) que hayan sido desprecintados por el Cliente tras la entrega, por razones de protección de derechos de autor.

B. Excepciones al Derecho de Desistimiento

  • Productos Digitales: Al adquirir contenido digital que no se preste en soporte material, el Cliente consiente expresamente que la ejecución comience de inmediato, perdiendo así su derecho de desistimiento una vez iniciada la descarga o visualización.
  • Entradas para Eventos: Según el art. 103 l) del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no es aplicable a los servicios relacionados con actividades de esparcimiento si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos. Por tanto, no se admiten devoluciones de entradas salvo cancelación del evento.

9. Garantías

Los productos físicos adquiridos gozan de la garantía legal de conformidad prevista en la normativa vigente de defensa de los consumidores y usuarios.

10. Atención al Cliente

Para cualquier duda, reclamación o consulta sobre un pedido, puede contactar con nosotros:

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Consumidor o, en su defecto, a los de Puente Genil (Córdoba).